L'association de consommateur dénonce une hausse des tarifs mobiles entre 2003 et 2007. Elle estime que la concurrence entre opérateurs est faussée et réclame des mesures pour une vraie baisse des prix

La situation d'oligopole qui persiste sur le marché de la téléphonie mobile en France continue de peser sur les prix du mobile dans l'hexagone. C'est, en tout cas, ce que dénonce l'association de consommateurs UFC - Que Choisir. Malgré l'amende infligée en 2005 par le Conseil de la Concurrence aux opérateurs mobiles (534 M€ pour entente illicite), l'association estime qu'il n'y a pas eu de vraie baisse de la facture des consommateurs entre 2003 et 2007.

Jusqu'à 78% de hausse pour les petits clients

Selon les études menées sur cinq profils types de consommation par l'UFC-Que Choisir, la facture a augmenté dans la plupart des cas. Ainsi, pour un client moyen (80 minutes de voix et 30 SMS), la facture est passée de 26 à 30,5 €. Par exemple, « un client de Bouygues Telecom payait 20,50 € en mars 2003 contre 25 € en septembre 2007, soit une augmentation de 22 % en cinq ans ». Chez SFR, la facture pour le même client est passée de 19,5 à 20,3 € (+4,1%).

Pour un client plus avancé (160 minutes et 30 SMS), la facture chez Orange a bondi de 38,50 € à 46,60€. Selon l'UFC, le pire traitement a parfois été réservé aux « petits » consommateurs. Chez Bouygues Télécom, la facture serait ainsi passée de 8,40 euros à 15 euros, soit une augmentation de plus de 78 % sur la période. Dans le même temps elle reculati toutefois de 19 à 12 € chez Orange.

Renouer avec une vraie concurrence

L'UFC pointe du doigt plusieurs coupables pour cette hausse. Elle note la fâcheuse tendance des opérateurs à enfermer les clients dans des "prisons dorées" en usant de clauses d'engagement longues (24 mois). Elle met aussi en cause le système des forfaits, générateur de surcoûts. Enfin elle accuse implicitement les opérateurs de se livrer une concurrence de façade. Selon l'UFC, l'arrivée des opérateurs mobiles virtuels comme Ten ou Virgin n'y a rien changé et la seule façon d'y remédier serait pour l'Etat d'allouer une ou deux nouvelles licences 3G. Peut-être devrait elle aussi noter l'étonnante apathie du régulateur, l'Arcep, et des autorités de la concurrence, qui ont laissé impunément agir les opérateurs mobiles au cours des dernières années…

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