L'installation du SP3 provoque le redémarrage continu de machines HP équipées de processeurs AMD. Microsoft répond que le problème est connu depuis le SP2 et est entre les seules mains des constructeurs.

Déboires à répétition avec le SP3 de XP. Certains utilisateurs de PC embarquant des processeurs AMD ont constaté qu'après l'installation de la mise à jour, leur machine entrait dans une série de reboot permanent pour finir, parfois, en plantage complet. De nombreux possesseurs de machines AMD, principalement contruites par HP, se sont plaints sur les forums Microsoft de la malfonction, un jour après la publication de l'application. Une énième surprise pour les utilisateurs : la semaine dernière, Microsoft admettait qu'il était impossible de downgrader de iE7 vers IE6 , après l'installation du SP3.

Cette fois-ci, Microsoft jette la balle dans le camps des constructeurs et, pointant vers un ancien article, explique que ce problème de redémarrage à répétition est bien connu. Il existe depuis la sortie du SP2 de XP, il y a quatre ans. Le document est référencé 888372 dans la base de connaissance de l'éditeur.

Il s'agit ainsi d'un problème d'image que le constructeur – ici HP, mais Microsoft explique que d'autres y ont recours - installe dans ses machines et qui comporte un pilote unique pour les seuls processeurs Intel. Provoquant une incompatibilité avec les puces AMD. Le pilote en question essaie alors de se charger à cause d'une commande laissée dans la base de registre, explique Microsoft. Le problème surgit si l'image, baptisée image Sysprep, a été configurée depuis une machine équipée de processeurs Intel, ou si elle contient les deux drivers, Intel et AMD. Une configuration qui n'est alors pas supportée.
Microsoft explique comment se délivrer de cette incompatibilité dans l'article.

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