C'est en consultant l'avis des utilisateurs de son service que Microsoft a mis au point la dernière mouture de sa messagerie Hotmail (ou Windows Live Mail).

Les utilisateurs de Hotmail l'ont sans doute remarqué, l'interface du Web-Mail a quelque peu évolué ces derniers jours. Il s'agit d'une nouvelle version mise au point par Microsoft en suivant scrupuleusement les remontrances effectuées par les utilisateurs du service, méticuleusement interrogés par la firme de Redmond. Le processus de réfection du service s'est donc voulu participatif, et ce afin d'éviter de renouveler le récent fiasco rencontré par la messagerie (à cause de soucis de navigation gênants), de plus en plus désertée au profit du concurrent Gmail.

Entre autres améliorations, Microsoft explique que la nouvelle charte graphique et ses options personnalisables rendent la lecture des e-mails plus agréable, avec un volet de lecture paramétrable. Microsoft qui a déclaré : "Merci encore à tous ceux d'entre vous qui nous ont donné leur avis sur Hotmail [...] Nous avons utilisé votre feedback pour ajouter certaines améliorations majeures rapidement avant le Nouvel An". D'autres améliorations pour le service Hotmail devraient également rapidement pointer le bout de leur nez.

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