L'association Freek s’attaque à Free, en ayant recours à la Loi Chatel pour se faire entendre.

Free, le fournisseur d’accès à Internet français, s’est vu adressé un courrier de mise en demeure par l'association d'utilisateurs Freeks qui considère que le FAI ne s’est pas plié à la Loi Chatel.

Celle-ci nécessite que les appels émis par un abonné à l'assistance téléphonique d'un fournisseur d'accès doivent être facturés au prix d'une communication locale, sans surtaxe. Pourtant, Free continue de facturer l'assistance du téléconseiller en supplément de la communication locale. Ce temps passé avec le téléconseiller est alors facturé à 0,34 euro la minute.

Freeks insiste sur le fait que « aucune somme ne peut être mise à la charge du client, dès lors que la demande formulée par celui-ci relève d'un événement dont les effets échoient à la responsabilité du fournisseur », ce qui semble en effet tout à fait cohérent.

Il est donc exigé de Free qu’il cesse la pratique d’une surtaxe de son service d'assistance téléphonique, conformément à la loi Chatel entrée en vigueur le 1er juin 2008.

DivX 7 : la HD prônée par Jérôme Rota

Canal + accusé d'abus de position dominante