Polémique sur Facebook autour d'un outil de sondage que l'on dit utilisé dans le but de conduire des études de marché...

Le business-model de Facebook est encore flou pour beaucoup d'industriels d'Internet qui se demandent comment le réseau social va-t-il réussir à monétiser sa place de numéro un... Une question qui trotte également dans la tête des utilisateurs du site, tandis que certains n'hésitent pas à faire courir la rumeur de la vente des informations personnelles à des sociétés privées en vue de réaliser des études de marché.

C'est l'hypothèse qu'avait émise la presse britannique, fondée sur quelques informations secrètement glanées auprès d'interlocuteurs dits "infiltrés". Quelques coupures de presse qui avaient obligé la direction de Facebook à démentir, preuve à l'appui, de telles accusations, répétant que Facebook comptait avant tout sur la publicité pour générer des revenus. La polémique était close.

Enfin, jusqu'au lancement de Polling Ad, une application Facebook pensée par les industriels pour mener des sondages auprès des utilisateurs du réseau social dans le processus de création et de validation d'outils marketing. En gros, utiliser le caractère social de Facebook  et sonder ses utilisateurs pour valider des campagnes publicitaires. Une application entièrement gratuite, mais qui n'est pas sans remettre en cause le respect de la vie privée.

Avis + données sociologiques = études de marché ?

Dans la pratique, le membre est invité à répondre à une question par un texte type (5 de vos amis ont répondu à cette question, répondez-y à votre tour), un clic et des informations concernant les personnes ayant déjà participé au sondage apparaissent. Et selon les détracteurs de cette application, les concepteurs de Polling Ad s'autorisent un tri sociologique des réponses : d'où la consonance avec le principe d'étude de marché qu'avait pourtant démenti Facebook quelques semaines plus tôt. Et la polémique reprend.

Evidemment, Facebook se défend d'avoir un tel rôle et de prendre de telles libertés avec les informations personnelles des membres du réseau social. Pourtant, cette non-implication reste à prouver à ce jour au-delà des simples conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité sensée opérer sur le réseau. A noter que Facebook n'est pas le premier réseau social à devoir affronter de telles accusations, puisque LinkedIn - le réseau pro - a déjà également essuyé ces critiques. Quant à l'application Polling Ad, elle tourne toujours... Pour le moment.

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