Free aurait beau débarquer sur le marché de la téléphonie mobile avec une offre "révolutionnaire", 75% des Français ne seraient pas prêts à changer d'opérateur...

Alors que Free fêtait ce week-end ses 10 ans d'existence, et qu'il sera sans doute le candidat le mieux placé pour recevoir de l'Etat la fameuse quatrième licence 3G qui lui permettrait de lancer Free Mobile et de devenir le quatrième opérateur mobile sur le marché français, une étude démontre l'attachement des clients mobiles à leur opérateur actuel, qu'il s'agisse d'Orange, de SFR ou de Bouygues Télécom. Et ce malgré l'éventualité d'une baisse de prix des forfaits en passant chez un nouvel opérateur.

Des abonnés intéressés par la concurrence mais fidèles...

Ainsi, même si les Français semblent conscients que le marché est tenu par les trois opérateurs en place et que le manque de concurrence n'encourage pas la baisse des prix alors que le prix du mobile en France est l'un des plus élevés d'Europe, 75% d'entre eux ne remettent pas en cause le fidélité. En effet, trois abonnés sur quatre n'envisagent pas de changer d'opérateur dans la perspective de l'arrivée d'un nouvel opérateur plus compétitif. Pourtant, un étude BVA démontre que 63% de ces abonnés suivent de près les débats autour de l'arrivée d'un quatrième opérateur, tandis qu'ils sont 64% à penser qu'elle entraînera une baisse de prix générale sur le marché, misant sur l'alignement des trois opérateurs actuellement en place.

Voilà qui n'est pas une très bonne nouvelle pour Free, qui ne s'inquiète toutefois pas beaucoup de ce sondage, estimant que la donne serait différente une fois un forfait très intéressant et une campagne active de recrutement lancés. En revanche, ce qui ne se dément pas, c'est le manque d'intérêt des Français pour le portage facilité du numéro et la simplification des démarches dans le cadre d'un changement d'opérateur. Si bien que l'Arcep dispose de chiffres prouvant que 46% des abonnés n'ont pas changé d'opérateur depuis 5 ans. Les engagements très longs, souvent sur 24 mois, ainsi que les pénalités de résiliation permettent en effet aux opérateurs de conserver longtemps leurs clients.

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