Free ne respecte pas la loi Chatel et continue à surtaxer les appels reçus par sa hotline. L'UFC-Que Choisir demande des comptes et porte plainte...

Alors qu'il est le seul candidat à avoir déposé un dossier pour l'obtention de la quatrième licence 3G, on apprend aujourd'hui que Free est inquiété par l'association de consommateurs UFC-Que Choisir. Sur quel motif ? A propos de la hotline surtaxée du fournisseur d'accès à Internet. En effet, Free ne se serait pas adapté aux nouvelles recommandations de la loi Chatel qui interdit formellement aux entreprises de facturer la hotline de leur service après-vente.

Globalement, la plupart des entreprises ont respecté la loi dans les plus brefs délais, ce qui n'est pas le cas de Free. D'où la plainte déposée par l'UFC-Que Choisir contre Free. Et si l'association sait d'ores et déjà qu'elle s'engage dans une longue procédure, elle a toutefois bon espoir de faire plier Free et de permettre aux Freenautes de remporter une nouvelle bataille contre leur FAI. Précisons que Free continue à surtaxer sa hotline à 0,34€ la minute. Le FAI n'a pas encore souhaité réagir à ce sujet. Plus d'informations sur le site de l'UFC-Que Choisir.

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