A mesure que les forfaits data illimité se normalisent, les usagers s'intéressent de plus en plus à la VoIP sur réseau 3G... Après avoir réfuté en bloc, les opérateurs commencent à changer d'avis, comme Bouygues Télécom.

Grosse actualité chez Bouygues Télécom aujourd'hui. Après que nous ayons relayé ce matin le gèle des embauches décidé chez l'opérateur suite au lancement de l'appel à candidatures autour de l'attribution d'une quatrième licence 3G, c'est au tour de la VoIP d'être discutée. Un protocole qui permet de faire transiter la voix sur le réseau data, et qui permet donc de passer des appels via sa connexion 3G illimité. Forcément, ce n'est pas du goût des opérateurs mobiles qui interdisent cette pratique dans leurs conditions générales d'utilisation. Mais la pression d'abonnés acquis à la cause de Skype, logiciel star de VoIP sur ordinateurs, commence à peser lourd sur les épaules des opérateurs qui, doucement, modifient leurs discours.

Changement de ton...

AT&T, l'opérateur américain partenaire de l'iPhone, a, le premier, changé son fusil d'épaule. En France, Orange a annoncé qu'il autorisera la VoIP sur réseau 3G dès le début de l'année 2010, mais via la souscription à une option payante. Et aujourd'hui, on apprend que Bouygues Télécom aussi est prêt à se jeter dans le bain, quitte à y perdre au niveau de ses revenus voix, surtout en roaming. "Nous avons toujours innové au bénéfice du client. Je peux d'ailleurs vous annoncer que nous ouvrirons dès l'an prochain la VoIP sur le mobile" a déclaré le DG de Bouygues Télécom au Figaro. Pour anticiper, justement, l'arrivée de Free Mobile qui semble tétaniser l'opérateur ? Pourquoi pas. Car on sait bien que les plus gros utilisateurs de voix, et l'on pense notamment aux professionnels, seraient partant pour dépenser 5 à 10€ de plus par mois dans leur forfait afin de pouvoir utiliser sans réserve les logiciels de VoIP et ainsi éviter d'avoir à sélectionner des forfaits voix trop coûteux et s'éviter quelques factures salées en hors forfait.

De plus, l'Europe pourrait bientôt faire pression sur les opérateurs selon les principes de la VON (Voice Over the Net), une coalition qui a demandé à la Commission de garantir aux usagers qu'ils peuvent utiliser toutes les technologies de communication existantes. Et puisque l'on sait que les forfaits data illimité sont le nouveau levier de croissance des opérateurs mobiles, il n'y a plus vraiment de raison à continuer de bloquer ce type d'usages. Toutefois, certains organismes comme l'Idate ne s'emballent pas, précisant que les infrastructures et le déploiement des réseaux 3,5G et 4G ne sont pas encore suffisants pour que ces solutions conviennent à tous les utilisateurs.

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