Forrester livre les résultats de sa dernière étude portant sur l'achat de contenus en ligne. Les choses bougent doucement pour les vendeurs de biens dématérialisés...

Le cabinet Forrester s'est intéressé à l'attitude des internautes/consommateurs européens en ligne dans une étude portant sur quelques 14 000 sondés. On y apprend, en premier lieu, que 58% des personnes interrogées disent ne pas être prêtes à payer pour des contenus en ligne. Une proportion qui, chez les internautes français, est ramenée à 55%. Toutefois, Forrester constate que d'année en année, cette proportion de réfractaires se réduit, ce qui n'est pas sans doper l'optimisme des acteurs du dématérialisé.

Par exemple, en ce qui concerne les films, l'étude de Forrester met en avant le fait que seulement 8% des sondés ont déjà acheté, ou loué, un film en ligne. En revanche, il sont 23% (et 30% en France) à envisager de tenter l'expérience de l'achat ou de la location de films en ligne. "Les mentalités et les habitudes évoluent" comme le signale Forrester. Côté musique, les choses semblent évoluer un peu plus vite encore, avec 14% d'internautes qui achètent régulièrement de la musique en ligne au niveau européen, et 25% d'internautes qui envisagent de le faire.

Une lente évolution des habitudes de consommation

Les plus gros efforts restent à faire du côté des jeux vidéo avec seulement 7% des internautes qui ont déjà payé pour jouer en ligne, mais aussi des e-books. En effet, si les livres électroniques se vendent de mieux en mieux, il n'en va pas forcément de même pour les contenus associés puisque seulement 4% des internautes interrogés ont déjà acheté un livre en ligne, bien que près de 20% des sondés se disent prêts à le faire à l'avenir.

Bien sûr, le cabinet Forrester fait quelques recommandations aux industriels pour que la tendance s'inverse plus rapidement. On peut ainsi lire dans le rapport que l'offre de contenus numériques devrait être plus dense, plus diversifiée et proposée à des prix plus attractifs, sans être cadenassée à l'utilisation. Pour Forrester, c'est la mise en place de modèles économiques innovants qui boostera majoritairement les ventes de contenus en ligne. Enfin, petite info intéressante à la veille de Noël, Forrester attire l'attention sur la nécessité pour l'industrie du dématérialisé de mettre en place des procédures d'achat permettant d'offrir un bien numérique. C'est effectivement rarement le cas, et trop peu de biens numériques se retrouvent sous le sapin, excepté quelques cartes prépayées pour iTunes...

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