Microsoft travaille sur un dispositif de support aux enchères via un outil dérivé de Microsoft Answers...

Chez nos confrères d'ArsTechnica, nous apprenons que Microsoft teste actuellement ce qu'il appelle le TechSupport Marketplace. Une interface sur laquelle les utilisateurs des solutions Microsoft qui rencontrent un problème peuvent venir poser leurs questions, et où ils peuvent ensuite être mis en relation avec des experts indépendants capables de leur répondre... moyennant paiement, cela va de soi. Cette interface dérivée de la version anglaise de Microsoft Answers n'est pour le moment accessible qu'à une petite batterie de testeurs.

Ce qui est intéressant, c'est que cela fonctionne selon un système d'enchères. Ainsi, l'utilisateur peut facilement se tourner vers la solution la moins coûteuse qui lui est proposée. Pour Microsoft, l'objectif est d'abord de réduire ce que lui coûte le support de ses solutions. C'est pour cette raison que l'éditeur de Redmond ne prélèvera aucune commission sur les sommes générées par ce TechSupport Marketplace.

Reste que de nombreux forums spécialisés existent déjà sur Internet et que si certains, à destination des professionnels, sont effectivement payants, d'autres sont totalement gratuits. Rien ne dit donc que cette nouvelle interface de support aux enchères de Microsoft soit promise à un brillant avenir...

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