Le fournisseur d'accès à Internet Free revoit sa politique concernant les mauvais payeurs et met en place une nouvelle procédure d'incitation à la régularisation de leur situation.

Les Freenautes qui ont du mal à s'acquiter de leurs factures seront désormais traqués et rappelés à l'ordre par le fournisseur d'accès dès qu'ils se connecteront à Internet. En effet, ils seront automatiquement redirigés vers une page retraçant leur historique de paiements affichant le montant à payer et proposant de régler en ligne.

Une nouvelle procédure sur laquelle Free compte beaucoup pour encourager les retardataires chroniques à payer plus régulièrement leurs factures, et qui devrait être plus efficace que l'ancien système qui se contentait d'envoyer un e-mail à l'abonné et indiquer l'incident de paiement sur son compte en ligne, sans gêner l'utilisation qu'il pouvait faire de sa ligne Internet.

Avec la nouvelle procédure, l'abonné mauvais payeur est sans cesse relancé et se doit de prendre connaissance de l'incident avant de cliquer sur un lien lui donnant un accès temporaire à Internet. En revanche, ce qui ne change pas, c'est l'accès aux services de téléphonie et de télévision qui est restreint pour ces comptes. Si l'abonné décide de régulariser sa situation, en payant en ligne ou par téléphone, la levée des restrictions s'effectue en temps-réel.

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