Virgin Mobile revient sur la mise en place de sa nouvelle politique de consommation de data...

En février, Virgin Mobile s'attirait la grogne des consommateurs après avoir annoncé que ses nouveaux clients allaient être limités à 300 Mo de données transférées par mois, contre 500 Mo pour les plus anciens. Une annonce qui cachait une second mauvaise nouvelle : le prix du Mo supplémentaire facturé 3€ ! Virgin Mobile avait alors expliqué qu'il s'agissait de lutter contre certains abus, alors que l'on apprenait par la suite que cette décision avait tout simplement pour but de réduire la consommation de bande passante du MVNO (très coûteuse, louée à Orange), seuls 1% des abonnés consommant plus de 300 Mo par mois.

Marche arrière

Une politique dont il faut désormais parler au passé, puisque Virgin Mobile a décidé d'en changer suite à la mauvaise publicité et à la chute de notoriété que cette affaire a engendrés. En effet, Virgin Mobile annonce : "Les retours ont été entendus, et s'il est vrai que cette limitation d'usage à 300 Mo ne concernait qu'un très faible pourcentage de nos clients, elle a généré auprès de certains consommateurs un sentiment de déception et de méfiance, à l'heure même où l'usage de l'internet mobile devient de plus en plus répandu (...) Ainsi, dès le 21 avril, nos forfaits vont évoluer vers une offre Internet illimitée avec une réduction du débit au-delà de 500Mo, sans surfacturation". Une modification valable pour tous les clients de l'opérateur et sans surcoût. Ouf !

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