Une affaire terrible éclate aujourd'hui au grand jour dans le giron de Dell. La marque aurait vendu près de 12 millions d'ordinateurs en sachant qu'ils étaient défectueux...

Scandale chez Dell. De mai 2003 à juillet 2005, la firme texane a écoulé quelques 11,8 millions d'ordinateurs de la gamme OptiPlex, tout en étant conscient que ceux-ci étaient susceptibles de tomber en panne à tout moment. Il s'agit d'ordinateurs à destination des clients professionnels de la marque, achetés par des entreprises de toutes tailles dont quelques grands comptes. Ordinateurs qui ont été assemblés avec des cartes-mères dont les condensateurs étaient défectueux.

En 2007, Advanced Internet Technologies a porté plainte contre Dell après avoir acheté un parc de 2000 de ces ordinateurs dont une part anormale est rapidement tombée en panne. L'enquête conduite dans cette affaire s'est attachée à savoir si Dell était, oui ou non, conscient de ces risques et des problèmes liés aux composants utilisés dans l'assemblage de ses machines. Selon nos confrères du New York Times qui se sont procurés certains documents de cette enquête, cela ne fait aucun doute, Dell a sciemment vendu des ordinateurs qu'il savait défectueux.

En effet, on apprend ainsi que Dell avait même demandé une étude de ces machines qui avait révélé que les ordinateurs de cette gamme avaient 97% de chances de tomber en panne dans les trois ans suivant leur première mise sous tension. Mais Dell avait continué à les vendre. Une affaire qui, avec ces révélations, devrait prendre une nouvelle ampleur. En effet, nombreux sont les clients professionnels de Dell qui vont découvrir l'existence de cette plainte et s'y rallier. On parle déjà de nombreuses class-actions et de millions de dollars d'indemnités à verser pour Dell.

Quant aux répercussions d'un tel scandale en terme d'image, elles pourraient être désastreuses pour l'entreprise texane !

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