SFR est épinglé par l'UFC-Que Choisir pour son système de facturation qui manque de précision mais semble parfaitement l'assumer...

SFR est la cible d'attaques de l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir qui dénonce un système de facturation manquant de précision. Si bien que certaines factures seraient tout simplement arrondies... mais au centime supérieur ! Résultat des courses, l'association a reçu de nombreuses plaintes de clients qui n'estiment pas normal de recevoir des factures à régler dont le montant est très légérement supérieur à ce qui est indiqué dans leur contrat. En effet, des témoignages montrent des factures de 29,91€ pour un abonnement Internet censé coûter 29,90€ par mois, ou encore un forfait mobile qui, annoncé à 39,90€ revient en fait à 39,91€ par mois. Un centime, ce n'est pas grand chose, mais répercuté sur un grand nombre d'utilisateurs, ce n'est plus la même affaire...

L'UFC-Que Choisir a donc logiquement demandé des explications à SFR et il s'agirait, a priori, d'un problème informatique du système de facturation qui obligerait l'opérateur à arrondir au centime le plus proche... et parfois donc supérieur. SFR qui a d'ailleurs la délicatesse (!) de prévenir, puisqu'il est indiqué sur chaque facture de l'opérateur que "les montants unitaires sont arrondis, leur somme peut donc différer du montant total". Etrangement, dans le respect du consommateur, SFR n'a visiblement pas l'intention de modifier son système de facturation. Un système qui, à l'inverse, avantage parfois certains clients, car les arrondis sont aussi parfois effectués au centime inférieur.

La télévision la plus fine au monde chez LG

Un nouveau 23 pouces écologique chez Hyundai