Pour concevoir deux nouvelles très grandes boutiques de plus de 400 m², Orange s'inspire des Apple Store.

Quand on pense à Apple, on pense forcément design, Mac, iPhone, etc., mais viennent aussi forcément à l'esprit les points de vente théâtralisés de la marque. De grands espaces, de jolis présentoirs, un conseil permanent, bref, pour les professionnels de la distribution, une "expérience" de shopping dont s'inspirent beaucoup d'autres enseignes depuis. Pour preuve, Disney a pris pour modèle les Apple Store pour concevoir et rénover ses Disney Store.

Mais aujourd'hui, on apprend qu'un acteur français du secteur s'est également mis en tête de singer Apple : Orange. En effet, le premier opérateur français vient de s'inspirer des points de vente d'Apple pour mettre sur pied deux immenses boutiques à Lyon et à Lille. Au programme : vente, mais aussi conseil et accompagnement. Organisées par zones, ces grandes boutiques mettent un point d'honneur à mettre en scène les produits proposés par l'opérateur.

Orange n'est pas peu fier de ces deux inaugurations (la première ayant eu lieu hier, la seconde mercredi prochain), comme on peut le lire dans le communiqué de presse diffusé à cette occasion : "Orange ouvre à Lille et à Lyon les deux plus grandes boutiques d'opérateurs de télécom en Europe avec plus de 400 m² dédiés au service et à l'expérience client. Ces nouveaux espaces permettent aux collaborateurs Orange et aux visiteurs d'échanger et de partager une expérience commune autour des produits et services d'Orange".

Dans ces boutiques, un "Lounge WiFi" reposant, une "Zone Test" pour essayer les produits pleinement fonctionnels (et donc connectés), des "Experts" regroupés par pôles d'usage, un coin pour les "Pro", un corner "Innovation" pour présenter les produits d'avenir mais aussi un "Bar" servant au SAV, à la configuration des produits, au diagnostic des pannes et au recyclage des appareils. Bar qui rappelle inévitablement le Genius Bar que l'on retrouve dans tout Apple Store.

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