Des clients fibre optique de SFR vont devoir ressortir leur modem ADSL, leur installation très haut-débit en FTTB étant devenue obsolète selon l'opérateur.

5 000 ex-clients de l'opérateur Erenis, racheté en 2007 par Neuf Cegetel, lui même racheté par SFR ensuite, vivent actuellement une situation un peu ubuesque, se voyant obligés de troquer leur connexion Internet en fibre optique pour un bon vieux modem ADSL à raccorder sur leur prise téléphonique. Pourquoi ? Parce que pour SFR, le réseau fibré d'Erenis est obsolète.

Ainsi, dans un courrier leur étant adressé, SFR explique vouloir procéder à "une modernisation du réseau, or celui installé dans votre immeuble n'est pas compatible avec la dernière génération fibre optique. Nous sommes au regret de vous annoncer que nous serons obligés de procéder à la coupure définitive du réseau fibre optique d'ancienne génération dans votre immeuble d'ici à trois mois". Le réseau FTTB (Fiber to the Building) déployé par Erenis à l'époque n'est pas du goût de SFR qui a fait le choix du FTTH (Fiber to the Home), et donc d'amener un brin de fibre dans chaque logement.

Du FTTB au FTTH

Mais alors, pourquoi seuls 5 000 ex-clients d'Erenis sont concernés, alors que le parc client de cet ex-FAI compte 10 000 abonnés ? Tout simplement parce que dans les co-propriétés concernées, SFR s'est spontanément proposé comme opérateur d'immeuble et a été retenu dans environ 50% des cas avec une convention signée pour la nouvelle installation, d'où cette estimation. En effet, si SFR a été retenu, le FAI s'engage à faire basculer les ex-clients Erenis directement sur son propre réseau très haut-débit sans modification de l'abonnement.

Or, pour l'autre moitié des co-propriétés, SFR ne peut assurer la continuité du service. Soit SFR n'a pas été retenu, soit les assemblées générales se sont tenues trop tard, et SFR n'a pas pu anticiper les travaux... Et c'est le retour à la case ADSL. SFR invite les clients concernés à migrer vers une offre ADSL de son catalogue, Neufbox ou Neufbox Evolution, sans qu'aucune réduction ne leur soit proposée malgré la procédure un peu cavalière, d'autant plus que la portabilité de leur numéro ne pourra être assurée.

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