Les taux de retour de certains terminaux Android seraient bien plus élevés que la moyenne...

Nos confrères de TechCrunch publient ce jour un article intéressant concernant le système d'exploitation mobile de Google, Android. Un OS qui est rapidement devenu leader sur le marché des smartphones, bénéficiant d'un soutien massif des constructeurs et d'une variété impressionnante de terminaux en boutiques. Mais s'il se vend chaque jour davantage de téléphones Android, il y aurait un secret qui serait bien gardé par l'industrie : le taux de retour moyen. Ainsi, si l'on en croit les informations glanées par nos confrères (auprès d'une source travaillant pour divers fabricants restée anonyme), le taux de retour atteindrait 30 à 40% sur certains modèles Android outre-Atlantique.

Du jamais vu, surtout comparé au taux de retour de 1,7% observé aux Etats-Unis pour l'iPhone 4 en plein Antennagate. Des téléphones très en vue ne seraient pas épargnés, parmi les stars du marché Android, comme ceux de Samsung qui a - dit en passant - déjà écoulé 3 millions de Galaxy S II en 55 jours de disponibilité.

Des qualités pour les initiés, des défauts pour les autres

Admettons que l'on accepte ces chiffres étonnants, pourquoi des taux de retour si élevés ? Selon TechCrunch, il ne s'agirait que très minoritairement de pannes ou de dysfonctionnements. La plupart de ces retours étant effectués par des utilisateurs "ne comprenant pas" le système, et "s'attendant à autre chose". Car "si pour nous les nerds, Android est une solution idéale, flexible pour les développeurs et les fabricants", c'est "loin d'être le cas pour l'utilisateur lambda" explique le site. Sont notamment cités de nombreux cas dans lesquels les nouveaux propriétaires de téléphones Android sont déçus de l'expérience utilisateur offerte par leur terminal, notamment lorsqu'ils le comparent aux iPhone ou BlackBerry de leurs proches.

Nous sommes donc là dans des explications non quantifiées, que l'on attendra de vérifier par quelques études pertinentes et sérieuses. Car il semble tout de même un peu gros, vu d'ici, que les taux de retour soient aussi importants, même si l'on comprend bien que les petites différences qui font la personnalité du système d'Android et son attrait pour certains, peuvent être des défauts pour d'autres. Ce qui est valable pour chaque système...

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