Une étude montre que les attentes des utilisateurs de l'Internet mobile sont de plus en plus fortes. Pas patients, ils délaissent volontiers les sites un peu trop longs à se charger.

Après avoir interrogé 4 000 utilisateurs réguliers de l'Internet mobile dans le monde, Compuware constate que l'expérience du surf mobile reste globalement assez frustrante pour ses adeptes. En effet, 57% des sondés reconnaissent avoir rencontré des difficultés pour accéder à Internet depuis leurs smartphones sur l'année écoulée. Les applications font un peu mieux que le navigateur, ce taux tombant à 47% lorsque la même question est posée en ce qui les concerne.

Et alors que les smartphones sont toujours plus puissants, pendant que les performances du réseau mobile progressent à la hausse (malgré la menace de saturations), les attentes des mobinautes sont de plus en plus exigeantes. Si bien que 70% des personnes interrogées trouvent qu'un site Web mobile doit s'afficher aussi vite sur un téléphone que sur un ordinateur.

5 secondes, trop long pour le mobinaute...

Et ce n'est pas tout, puisque 6 sondés sur 10 estiment qu'ils ne devraient pas attendre plus de 3 secondes pour qu'une page se charge sur leur smartphone, et 74% avouent souvent quitter la page après 5 secondes d'attente. La patience n'est donc pas le fort de l'internaute mobile.

Mais Compuware tire un bilan plutôt positif des performances des sites très fréquentés et/ou édités par de grandes entreprises. Comme le notent nos confrères de BusinessMobile, 77% de ces "grands sites" s'ouvriraient en moins de 5 secondes sur un mobile. Reste que les autres sites, ceux qui sont plus longs à s'ouvrir, risquent de s'attirer les foudres des mobinautes. Ainsi, 57% des sondés disent ne pas conseiller à leurs proches des sites qui mettent plus de 5 secondes à se charger, et 43% évitent de visiter à nouveau ces pages à l'avenir. Aux éditeurs de sites Internet de travailler et d'optimiser la navigation sur leurs sites depuis les mobiles pour ne pas décevoir des mobinautes aux exigences très forts.

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