Si les principaux opérateurs peinent à recruter de nouveaux clients sur un marché mature, les MVNO attirent de plus en plus d'abonnés avec leurs offres attractives.

L'observatoire de l'ARCEP, l'Autorité de régulation des télécoms, a produit un rapport sur l'état des lieux actuel de la téléphonie mobile. A ce jour, 67 millions de cartes SIM sont en circulation en France, ce qui représente une augmentation de 6% par rapport à l'année dernière. Le nombre de forfaits continue également à croître d'environ 6% sur un an, ce qui est moins que l'année précédente lorsque la croissance des ventes atteignait 8%. Ce qui fait le plus de bien aux opérateurs (et on s'en serait douté), ce sont les smartphones qui comptabilisent désormais un total de 30 millions d'abonnés, alors que l'année dernière cette catégorie ne représentait que 25 millions d'unités, soit une belle progression de 17%.

Les MVNO revendiquent un parc de 7 millions d'abonnés contre 4 millions l'année passée, soit une part de marché de 11%

Mais ce qui ressort le plus de ce rapport est l'importance que sont en train de prendre les MVNO (opérateurs virtuels), ceux-ci multipliant les offres alléchantes, supprimant complètement l'engagement avec des tarifs vraiment compétitifs par rapport aux opérateurs historiques. C'est pourquoi ils peuvent revendiquer un parc de 7 millions d'abonnés contre 4 millions l'année passée, ce qui représente une part de marché non négligeable d'environ 11%. Les trois géants de la communication mobile (Orange, SFR et Bouygues Télécom), pour leur part, n'arrivent à recruter que 2% de nouveaux clients.

Le low-cost des principaux opérateurs, une vraie solution ?

Ne restant pas endormis sur leurs lauriers, ceux-ci ont toutefois récemment lancé leurs offres low-cost, comme B&You, Red ou Sosh, des offres adressées aux clients préférant gérer eux-mêmes leurs comptes clients sur Internet, avec une contre-partie financière et sans engagement. Une façon pour eux de tenter de stopper l’hémorragie de clients vers les offres moins chères, tout en essayant de rattraper des clients (souvent déjà équipés d'un smartphone) qui étaient partis à la concurrence. Mais la multiplication des offres sans engagement favorise la volatilité des parcs clients, ce qui pourrait permettre à un nouvel entrant comme Free Mobile de recruter rapidement si ses offres sont vraiment révolutionnaires...

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