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La garantie passe de 3 à 2 ans pour une grande partie des disques durs Western Digital.
En 2008, Western Digital avait déjà réduit sa garantie de 5 ans à 3 ans. A partir du 2 Janvier 2012, presque tous les nouveaux disques de la marque (les Caviar Blue, Green et Scorpio Blue) passeront sur un nouveau contrat de garantie de 2 ans. Les Caviar Black et Scorpio Black, ainsi que les média center ou disques externes ne seront pas touchés par cette modification.
Maintenant, une question se pose. Est-ce que les revendeurs de disques durs vont afficher clairement quel disque de la marque dispose de 3 ans de garantie ou de seulement 2 ans ? Car les disques durs ayant encore des prix très élevés en ce moment, les stocks vont sans doute se croiser et il est fortement probable que les références se retrouveront pour certaines en même temps en rayons. Espérons donc que les revendeurs joueront le jeu de la transparence.
Le constructeur indique dans un courrier qu'il sera possible de consulter, muni du numéro de série du disque, si la garantie est assurée pour 3 ans ou pour 2 ans sur la page web support.wdc.com. Cette baisse de la garantie est-elle en partie due aux événements survenus en Thaïlande ? En espérant que la fiabilité des disques ne soit pas impactée par la remise en route des usines et que les taux de panne ne bougeront pas. Western Digital proposera en contre-partie un contrat de garantie étendue en échange de quelques euros (combien, on ne sait pas). D'autres fabricants de disques comme Seagate suivront-ils le mouvement ?
[Mise à jour du 16 décembre 2011 à 16h30]
Finalement, nous avons rapidement eu la réponse concernant Seagate, qui annonce également une modification de sa politique de garantie. A compter du 1er janvier 2012, les Momentus 2.5 ne seront plus garantis qu'un an au lieu de deux, et trois ans contre cinq auparavant pour les Momentus XT. Les Barracuda (dont les Green) n'auront plus qu'un an de garantie et les Barracuda XT trois ans.
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Ok, la catastrophe thaïlandaise doit rendre la gestion du SAV délicate cependant réduire la durée de garantie de manière généralisée et définitive (ils ne parlent pas d'une réduction de la durée de garantie seulement le temps que la situation redevienne normale en Thaïlande...) et ce quasiment au même moment pour les deux seuls fabricants de HDD... La catastrophe a bon dos je pense et je suis près à parier que cette régression ne sera pas la dernière de la part de ce nouveau duopole à la tête du marché du HDD...
Bref, tout ça pour dire: une telle info sans la mettre en rapport avec des stats, d'une part du taux de panne, d'autre part de l'age du matériel au moment de la panne, ça n'est que très peu pertinent.
A ma connaissance, le seul site qui publie des taux de retours SAV (avec l'aide d'un important site VPC, et pas celle des fabricants de HDD...) est Hardware.fr.
Donc s'il y a quelqu'un a blâmé, ce n'est pas PCW mais bien les fabricants.
Après, si tu es satisfait de payer le même prix tes HDD mais avec une garantie moins longue, c'est ton problème.
Enfin, concernant les pannes de HDD, c'est vraiment du cas par cas et toutes les situations peuvent survenir : HDD HS au premier allumage ou qui meurt au bout d'un an ou deux ou trois. Mort lente (secteurs défectueux qui apparaissent progressivement) ou soudaine, etc. Bref, tout est possible.