Le patron du MVNO Zéro Forfait s'adresse directement à Xavier Niel dans une lettre ouverte publiée dans Le Monde.

Patrick Gentemann, PDG de Zéro forfait, fait part de son agacement vis-à-vis de Free Mobile et de son patron Xavier Niel qui a fait le buzz la semaine dernière avec le lancement de ses forfaits mobiles sans engagement à bas prix en s'inspirant, selon lui, beaucoup trop de ses idées et en dénigrant tous les opérateurs.

Voici la lettre telle qu'elle est parue dans le quotidien Le Monde de ce jour, mardi 17 janvier 2012 :

" Cher Monsieur Niel,
Bravo pour le lancement spectaculaire de votre offre de téléphonie mobile.
Elle a fait brutalement de l’ombre à la crise financière mondiale, à la course à la Présidence, au réchauffement climatique et au Non de Beckham au PSG.
Merci aussi à vous de faire la promotion du ZERO FORFAIT en confirmant que le modèle du Sans Engagement, que nous avons inventé et lancé il y a trois ans, est le plus adapté aux attentes des consommateurs.
Lors de votre conférence de presse quasi planétaire, vous avez clamé haut et fort et à plusieurs reprises que les Français en avaient assez de se faire pigeonner par les opérateurs de téléphonie mobile.
Je n’irais pas jusqu’à penser que vous avez été inspiré par notre slogan publicitaire « Interdit aux Pigeons » ou par notre blog du même nom dénonçant les arnaques et excès du marché.
La mission de notre entreprise est depuis sa création de s’efforcer de proposer les meilleures solutions de téléphonie mobile.
Aujourd’hui avec le ZERO FORFAIT les consommateurs bénéficient :
- d’un service client de très grande qualité
- d’un site internet fluide et facilitant le parcours du client à la souscription et à l’usage
- de la qualité du réseau SFR
- et de tarifs très économiques avec les Forfaits Libres
Au risque de vous décevoir, vous n’êtes pas le premier à révolutionner le marché de la téléphonie mobile.
Bien respectueusement"

Il est vrai que certains MVNO, dont Zéro Forfait, ont quelque peu dépoussiéré les offres mobiles proposées par les trois opérateurs mobiles historiques en proposant le sans engagement notamment, mais le nombre de forfaits différents, les options facturées en sus et les conditions spécifiques écrites en petits caractères étaient encore trop présentes, complexifiant généralement les offres.

D'ailleurs, Zéro Forfait propose désormais un nouveau forfait tout illimité voix, SMS et data légèrement moins cher (18,90 euros contre 19,99 euros chez Free Mobile) mais avec tout de même une limitation à 500 Mo de la consommation data, quand Free Mobile inclut 3 Go de fair-use. Pour l’anecdote, il est assez croustillant de voir que cette lettre ouverte a été publiée dans les colonnes du Monde, journal duquel Xavier Niel est actionnaire.

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