Les offres de Free Mobile sont victimes de leur succès et provoque de gros couacs dans le système de portabilité des numéros

Free Mobile cartonne et c'est peu de le dire. Avec un démarrage fulgurant et plus de 500.000 demandes d'abonnement en une semaine selon les estimations, Free a mis à mal sans le vouloir le système de portabilité du numéro.

En effet, lorsqu'un abonné change d'opérateur de téléphonie mobile, il a la possibilité de conserver son numéro de mobile qui est alors porté en moins de trois jours (délais légal prévu par la loi) chez le nouvel opérateur. Mais ce délai s'est considérablement allongé depuis le lancement des offres à prix cassés de Free Mobile, car le système de portabilité des numéros mis en place par le GIE EGP (Groupement d’intérêt économique Entité de Gestion de la portabilité) a rapidement atteint ses limites.

Le nombre conséquent de résiliations de contrats d'abonnement chez tous les opérateurs concurrents a littéralement submergé et paralysé le système, on parle ainsi de 100.000 voire 150.000 demandes de portabilité par jour contre 10.000 à 15.000 en temps normal, soit dix fois plus de requêtes à traiter.

Free a donc dû brider sciemment le nombre de demandes de portabilité à effectuer chaque jour (35 à 40.000) afin de ne pas faire "exploser" le système, ce qui entraine forcément du retard dans le traitement des demandes. Certains abonnés sont donc particulièrement lésés car ayant activé leur compte Free Mobile, ils peuvent émettre des appels, envoyer des SMS et se connecter au Web avec leur carte SIM mais ne peuvent pas recevoir d'appels ou textos, leur numéro se retrouvant bloqué entre deux eaux.

Et cela dans le meilleur des cas, car certains n'ont même plus de ligne et n'ont toujours pas reçu leur carte SIM Free Mobile. Espérons que la situation s'arrange rapidement et que des dispositions soit prises afin que tout rentre dans l'ordre dans les meilleurs délais. "On est là pour foutre le bordel" disait Xavier Niel dans l'une de ses nombreuses interviews. D'un point de vue technique, c'est vrai aussi...

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