Imprimer Envoyer 5 Réactions 302 Approbations 

Acer condamné pour vente liée en France

Publié le 23 mars 2011 , par Robin KOECHLIN - mis à jour le 24 mars 2011 à 10h - dans Finances et industrie - Mots clés : Acer, justice, vente liée

Acer a fait l'objet d'une condamnation par la juridiction de proximité de Brest pour vente liée et clause de confidentialité abusive.

>> Retour à l'article <<


Réactions


blog10 - le 23/03/11 à 12:29
1/ Oui, le chèque de 40€ n'est pas envoyé en même temps que le retour de la machine (j'ai reçu le mien après une dizaine d'appels et 4 mois après).
2/ Non, il n'y a pas de frais d'envoi, Acer vous adresse (par courrier, 2 semaines après ou par mail, 2 jours après) un bordereau Chronopost à coller sur votre colis donc les 200 euros de dommages et intérêts ne concernent pas un quelconque remboursement de frais de port.

D'ailleurs, ces frais de retour "gratuits" ont déjà été intégrés dans la somme remboursée pour votre copie de Windows.
En janvier 2010, on vous remboursait 60€ pour un Windows Home Edition (FDP gratuits) mais le montant est passé à 40€ depuis...
Robin KOECHLIN - le 23/03/11 à 13:15
Effectivement après vérification, notre source était dans l'erreur, les frais de port sont à la charge du constructeur depuis 2008. Merci pour la rectification.
tux-boy - le 23/03/11 à 16:55
Acer me déçoit de jours en jours...
Fishdrake - le 23/03/11 à 17:44
tux-boy
Acer me déçoit de jours en jours...


Ah mais ce brave monsieur aurait acheté une autre marque, le probleme aurait été strictement le meme. Pour la peine, la marque c'est limite anécdotique j'en ai l'intime conviction.
blog10 - le 23/03/11 à 23:26
HP, Samsung et Sony n'ont même pas mis en place une procédure de remboursement, c'est encore pire.
Asus fait payer les frais d'envoi vers leur centre.
Toshiba vous renvoie vers leur hotline.
Il n'y a qu'Acer (alias Packard Bell) qui rembourse.
Ca prend du temps mais c'est toujours ça de récupérer.
Les commentaires sur ce document sont clos.
  • Tout
  • Hi-Tech
  • Matériel
  • Mac
  • Jeux
Participez !