Fibre Orange : "aucune connexion ne sera coupée, même après 1 To"

Publié le 15 décembre 2011 , par Mathieu Chartier - mis à jour le 15 décembre 2011 à 17h - dans Internet - Mots clés : fibre optique, FTTH, Orange

Orange éteint le feu de toute polémique. Reconnaissant une mention "trompeuse", l'opérateur nous garantit qu'il n'y aura pas coupure, simplement bridage, en upload au-delà du To de données échangées sur la fibre.

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Réactions


Bombing Basta - ( 1 approbation ) - le 15/12/11 à 18:50
Retour à la case départ, sauf pour ceux qui payent l'option symétrique, 10€ en plus par mois pour avoir "100Mb/s symétrique" limitée à 3% du mois, ensuite, c'est 100/10.

C'est mieux que l'ancienne news, mais c'est l'option symétrique qui devient un joke.

"Il s'agit aussi simplement d'une garantie du bon usage d'internet"

La vache... non j'rigole je le savais.
a6ri3n - le 15/12/11 à 18:56
Même si je ne trouvais pas forcement ça choquant sur l'autre news (pff on a été mal habitué avec nos illimités limités...) c'était malgré tout pas très classe d'Orange de suspendre complètement la ligne.

La c'est plus logique et plus acceptable, ce que je comprend c'est que la limite de 1To est sur l'upload pour l'offre symétrique (toujours pas très clair dans l'explication orange !) ce qui est logique vu l'infrastructure Gpon qu'utilise Orange qui est asymétrique.
Vendre une offre symétrique avec une techno asymétrique ça marche pas bien si toutes les personnes sur l'équipement upload à fond !
Amos_666_ - ( 2 approbations ) - le 15/12/11 à 19:11
Les autorités devrais quand même pousser Orange a clarifier ses CGU. car avec ces contrats fumeux sujet a moult interprétations, c'est un peu comme s'ils nous disait: "signez et payez d'abord on verra après a quelle sauce on va vous manger"
SartMatt - ( 6 approbations ) - le 15/12/11 à 19:18
Bombing Basta
Retour à la case départ, sauf pour ceux qui payent l'option symétrique, 10€ en plus par mois pour avoir "100Mb/s symétrique" limitée à 3% du mois, ensuite, c'est 100/10.
C'est limité à 3% du mois uniquement pour les mecs qui uploadent 1 To de données en 3% du mois.
Et là désolé, mais un mec qui a de tels besoins, il n'a RIEN à faire avec une offre grand public.

Ça viendrait à l'idée de personne de se lancer dans un service de livraison de mobilier avec une Smart ou d'ouvrir une pizzeria en s'équipant juste d'un four micro-onde premier prix. Ben là c'est pareil. Une offre grand public, c'est fait pour des usages grand public, quand on a des usages qui ne relèvent plus d'une utilisation grand public, on prend une offre adaptée (l'offre fibre pro d'Orange n'a pas cette limite, et en symétrique de série et en prime elle est en IP fixe).
DarthGuili - le 16/12/11 à 08:58
Je suis desole, mais la parole du service presse ne vaut rien. Je vous trouve naifs (pas d'insultes, je me trouve moi meme beaucoup trop negatif).
Le service presse a quoi a voir avec le service des contrats ?
Si dans le contrat, c'est indique : "Orange pourra suspendre le service au-delà d'1To par mois calendaire", ca ne veut pas dire autre chose que ce qu'il y a marque. Et l'interpretation que Mme Spanu en fait ne regarde qu'elle. Qui vous dit que dans 4/5 ans si vous depassez votre 1To et qu'Orange vous suspend le service comme indique dans son contrat, Mme Spanu sera encore la ? ou qu'elle en aura la meme comprehension ?
A part une mise a jour du contrat, tout le reste ne vaut rien.
fofo_4012 - ( 2 approbations ) - le 16/12/11 à 09:19
Bombing Basta
limitée à 3% du mois, ensuite, c'est 100/10.

Résonner en temps d'utilisation full me parait très bizarre. Avec cette règle toutes les offres précédente avait un quota

-Les AOL illimités d'il y'a dix ans était en fait limité à 17go / mois (56k à fond pendant un mois)
-Les premiers accès ADSL (512k) à 162go/mois en réception et (40go en upload)
-L'accès moyen d'un français (3.9M) : 1.2To en réception vs 154go en upload

Bref c'est relativement absurde comme raisonnement.

Après les gens faut redescendre sur terre 1To uploadé par mois ça fait quand même 34go/jour, 1.4go/h de moyenne.
Y'a déjà largement moyen de faire une web-radio, ou un serveur de streaming de films (de vacance ;-) ) partagés entre quelques amis...


Le haut débit ce n'est pas tant un pouvoir de chargement en Go/mois qu'un confort de surf.

Pour finir heureusement que les FAI ne calculent pas le coût des abonnements avec ton raisonnement :
"Bon les gars pour notre offre 20Mo va falloir définir le prix, on va partir du principe d'une utilisation full soit 6.5To / mois... Roger combien nous coûte nos accord de peering / transit au giga ? Ok, donc je multiplie par 6.5To, j'ajoute 30% de marge. Bon 160€/mois ça va les gars on va péter la concurrence avec un tel prix plancher..."
Nelson34 - le 16/12/11 à 09:46
Au lieu de limiter les quotas, pour des raisons evidentes de maintenir une qualité de service pour tout le monde, il devrait faire du degressif.

Plus tu veux un gros quota mensuel, plus tu paye. A l'inverse, si 100Mo/mois te suffise, bah tu paye moins...

Certains le verrais d'un mauvais oeil, d'autre verrais le moyen de faire des économies sur une chose qu'il n'utilise que occasionnellement.


Mais sinon oui, en étant plus réveillé que hier, faut avouer que 1T par mois faut s’énerver.
SartMatt - le 16/12/11 à 09:59
DarthGuili
Si dans le contrat, c'est indique : "Orange pourra suspendre le service au-delà d'1To par mois calendaire", ca ne veut pas dire autre chose que ce qu'il y a marque. Et l'interpretation que Mme Spanu en fait ne regarde qu'elle. Qui vous dit que dans 4/5 ans si vous depassez votre 1To et qu'Orange vous suspend le service comme indique dans son contrat, Mme Spanu sera encore la ? ou qu'elle en aura la meme comprehension ?
Il faudrait aller regarder le contrat avant de te lancer dans ce genre d'argumentaire... La mention "Orange pourra suspendre le service au-delà d'1To par mois calendaire" n'est PAS issue du contrat, mais du site web d'Orange.

Dans le contrat, la clause de suspension est en fait très clairement mentionnée comme étant liée à l'option débit symétrique, puisqu'elle est dans l'article 13, intitulé "FONCTIONNALITÉ 100 MÉGABITS/SECONDE SYMÉTRIQUE". Donc déjà, ça veut dire que pour les gens qui n'ont pas souscrit à l'option, cette clause est inapplicable.

Et la mention de la suspension indique aussi clairement qu'il s'agit de la suspension de l'option : "Dans les cas énoncés ci-dessus, France Télécom se réserve le droit de suspendre le service 100 méga symétrique après l’envoi préalable d’un courriel, à l’adresse courriel définie dans le présent contrat, de mise en demeure restée sans effet sous 48 heures.
Cette suspension sera effective jusqu’à la date de facturation suivante.
Elle aura pour effet de réduire, jusqu’à cette date, le débit remontant à un débit maximal de 10 (dix) mégabits/secondes."

Donc même si Mme Spanu n'est plus là dans 5 ans, ils pourront pas suspendre totalement l'accès de quelqu'un qui upload plus de 1 To par mois, puisque le contrat ne le prévoit pas.

Le contrat est visible à cette adresse, la clause en question étant en bas de la première colonne de la page 8 : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3195.pdf

La formulation sur le site d'Orange n'est pas très claire, mais la formulation du contrat est parfaitement claire, et en cas de litige, c'est bien le contrat qui fait foi.
-a. - ( 1 approbation ) - le 16/12/11 à 11:09
SartMatt
C'est limité à 3% du mois uniquement pour les mecs qui uploadent 1 To de données en 3% du mois.
Et là désolé, mais un mec qui a de tels besoins, il n'a RIEN à faire avec une offre grand public.

Si c'est annoncé comme illimité, ça doit être illimité, point.
S'ils estiment que pour des particuliers, l'illimité n'est pas nécessaire, ils peuvent annoncer "forfait 1To/mois".

Ça me semble totalement aberrant de changer le sens du mot "illimité" sous prétexte qu'on parle de particuliers et pas d'entreprises.

La plupart des particuliers n'ont pas besoin de vrai illimité, et se contenteraient d'un forfait 1To/mois, certes. Ce n'est pas une raison qui justifie la publicité trompeuse.
SartMatt - le 16/12/11 à 11:12
-a.
Si c'est annoncé comme illimité, ça doit être illimité, point.
S'ils estiment que pour des particuliers, l'illimité n'est pas nécessaire, ils peuvent annoncer "forfait 1To/mois".
En même temps, l'option est pas annoncée comme illimité...

Voilà la page de description de l'option, tu peux chercher, le terme "illimité" n'y figure pas : http://abonnez-vous.orange.fr/resi...rique.aspx

Le truc qu'on peut leur reprocher, c'est de ne pas trop mentionner cette limitation. Mais elle est dans le contrat, et les gens qui signent un contrat sans l'avoir lu, ils ne peuvent s'en prendre qu'à eux mêmes...
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