C'est en tout ca comme ça que l'UFC présente les choses. Après, la loi c'est la loi

la tournure a peut être une certaine connotation mais je ne pense pas que ça a été dit dans ce sens la

spa faux oui

Je dénonçais plutôt le ton de la news et défendais mon idée avec des faits qui me font considérer Free comme un marginal et que donc personellement j'accepte Free comme un hors de cadre.... Mais ça n'engage que moi oui

Sinon, sur le fond, ben ils ont fait beaucoup de progrès sur la hotline... par mail ils répondent même le dimanche..

Free n'est pas si honnête que ça...

Il est vrai que Free est très bien si vous ne rencontrez pas de problème, mais ça devient cauchemardesque lors d'un incident.

De ma propre expérience:
- Facturation d'un mois supplémentaire lors d'une précédente résiliation suite a déménagement.
- Demande de remboursement non prise en compte
- Impossible de les joindre pour avoir des explications (pas de numéro de téléphone, pas de mail pour ce type de problème)
- Après des heures dans le labyrinthe des hots lines et des dizaines d'euros dépensés, je tombe sur une personne qui me dit que ma demande va être étudiée depuis pas de réponse.

- Problème de connexion dans mon nouvelle appartement (pas de connexion, perte de synchro)
- La hot line n'a aucune compétence technique, on tombe sur un humain semi robot qui nous lit un script inutile à 0.34Eu la minute
- Au final le robot humain me dit que le problème viens de mon installation (bien que j'indique que le locataire suivant n'avait pas de problème)
- Après plusieurs semaines et cout de fil, tout est rentré dans l'ordre (je n'ai bien evidament rien fait sur mon installation)

Les prix de FREE sont effectivement compétitif mais toutes les personnes qui rencontrent des problèmes sont des vaches à lait.

Je n'ai pas eu de problème avec mon ancien abonnement, ma la si je cumule mon abonnement, le cout de la hot line la durée sans internet... FREE n'est pas vraiment un bon choix... j'en tiendrais compte lors de mon prochain déménagement, si il n'ont pas changé de politique vis a vis de la hot line....

Pareil que Noname98.

Free n'est bien QUE quand tout va bien. Dès que t'as le moindre souci, t'es serieusement dans la mouise.

La hotline est un scandale. Je me rappelle il y'a 2 ans, j'avais poireauté des HEURES en attente pcq'on était balancé d'un mec à l'autre, tous plus incompétents que les autres.

Problemes de facturation. Connection pas stable.

Sur 2 connections (une ancienne à moi et celle de mes parents) j'ai pu me convaincre de ne plus JAMAIs reprendre Free.

Pour leur innovation dans le domaine des services ils sont excellents mais pour résoudre les problèmes : meme un mollusque attardé arriverait mieux à les résoudre.

C'est pas pour rien que Free est la première entreprise en france au classement des dépôts de plainte de la part des consommateurs.

Et puis Free n'a pas de passe droit. Ils doivent se plier à la Loi !