Free Mobile : la vente de téléphones et le suivi conso enfin ouverts

Publié le 02 février 2012 , par Laurent Lammens - dans High-Tech, Téléphonie & VoIP - Mots clés : Free Mobile, Téléphonie mobile

Free Mobile fait enfin évoluer son site web et son espace abonné en permettant d'acheter son téléphone en ligne et de suivre ses consos et options.

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Réactions


Vilma - ( 2 approbations ) - le 02/02/12 à 15:43
Kovacs
Désolé, pour une entreprise qui se lance dans la téléphonie mobile, il n'est pas normal de voir un tel manque de professionnalisme.

Freemobile a eu deux ans pour développer son site internet !



J'aimerais savoir ou tu nous sort cette information, 2 ans pour developper le site?


Pour information, seul 5 personnes été au courant avant la date de sortie des offre mobiles free avant le lancement, meme les techs et l'acquisition ( le service qui prennent les abonnement adsl ou mobile) n'on eu l'info que le jour meme du lancement ! Alors comment on-t-il pu le developper avant?

Effectivement free est un jeune opérateur, mais les bugs dû au lancement ou au autre opérateur ( car il ne faut pas mettre que la faute sur free) son remonter regulièrement pour permettrent au abonnée de mieu bénéficier de leurs services. Il en va de meme de outils que disposent les techs pour répondre au attentent de leur abonnées.


Effectivement , comme tu la bien cité avec free pour le meilleur et le pire, mais je pense que gràce a free le pire est passée. J'été chez orange forfait de 2h = 46€.
Maintenant 15.99€ illimitées.


Alors avant de parler de foutage de gueule....

Faut savoir relativisée et prendre son mal en patience !
Elbereth - le 02/02/12 à 16:37
Vilma> Il a raison, si même les techos de Free n'étaient pas au courant du lancement et donc le site n'était même pas prêt c'est vraiment pas professionnel... C'est comme si le projet que je fait actuellement on ne prévoyait rien et on ne formait par exemple pas les utilisateurs à la nouvelle version de leur SI et le jour même on les mets devant le fait accompli, ça serais vraiment pas pro et ça serais un beau bordel!

Ceci dit je ne trouve pas que le site soit si mauvais et si dysfonctionnel que ça. J'ai connu bien pire (site de Numéricable clients "En réparation" pendant plus d'1 an par ex) et je les trouve plutôt réactifs.
Kovacs - le 02/02/12 à 17:21
@Vilma

Que 5 personnes soient au courant des offres, n'empêche pas de développer le site, durant les deux années qui séparent l'obtention de la licence et la sortie commerciale.

Il suffit pour cela de ne pas remplir avec le contenu officiel ; donc de remplir avec des offres farfelues et du texte en latin (ce qui a été le cas il me semble). Et là, je ne parle pas du webdesign mais bien de la conception et de l'intégration d'un tel site (marchand).

Le site n'a pas été développé à partir du 10/01, car si tel est le cas, alors effectivement c'est une belle preuve d'amateurisme.

Ici, et dans mon premier commentaire, je ne parle que du site freemobile (pas des problèmes de portabilités ou d'envoi de SIM).

Je veux pas enfoncer le clou mais Free a de la bouteille mais elle a également un mode de fonctionnement "étrange" quand il s'agit de lancer un nouveau produit/service.

En tant que vieux freenaute, je ne perds pas mon objectivité et je relativise mais il faut bien admettre que Free merde pas mal (volontairement ?). Pour ce qui est de patienter, c'est justement parce que j'ai gardé en mémoire les précédents cafouillages que je n'ai pas foncé sur l'offre freemobile (tout comme je n'ai toujours pas migré en V6).

On verra dans quelques mois... en attendant, VirginMobile me propose de basculer mon libertysim 5H en Extaz XL à 19.99€. Au moins l'arrivée de freemobile me fait gagner 10€. Rien que pour cela je dis merci à X.N.
Vilma - le 02/02/12 à 17:23
Effectivement j'en conviens que pour certain ce n'est pas professionnel et je suis d'accord. Mais de nos jours, la fuite et le vol d'information se fait de plus en plus surtout lors d'un nouvel arrivant et encore plus lorsqu'il s'agit d'une guerre de prix, et pour évité ce type de "fuite" tous se fait au dernier moment et forcement ca peut ne pas semblé professionnel, mais l'avoué free a bien surpris tous le monde !



@Kovacs si virgin peut t'offrir se type d'offre maintenant c'est que L'amateurisme de free est passé par là.
PIGs_DarkSith - le 02/02/12 à 17:34
Bof, chez Virgin Mobile, j'ai du attendre facilement 6 mois pour avoir une infos conso fonctionnelle. Celle-ci avait systématiquement 10-15 jours de retards début 2011 !!!!
Et 10-15 jours de retard sur une info conso, ça le rend un peu inutile...

D'ailleurs Virgin ne m'a fait aucune offre avec l'arrivée de Free Mobile sur mon Forfait LibertySim 5H, mais je suis encore abonné pour +1 an chez eux. A croire donc que pour mon cas il ne vont faire aucun geste...
Kovacs - le 02/02/12 à 17:36
@Vilma

Je ne l'oublie pas, c'est pour ça que j'ai terminé mon second commentaire par un remerciement.

Je ne perds pas non plus de vue que les trois gros cochons et affiliés (MVNO) nous ont bien plumé depuis toutes ces années.

Tout comme je n'oublie pas qu'au-delà des 3.000.000 d'abonnés, les offres de Freemobile vont évoluer. Pas forcément en bien d'ailleurs.
Vilma - le 02/02/12 à 17:40
Je te rassure pour les 3 millions d'abonnées, X.N a bien précisé qu'il allez prolonger l'offre si la demande été toujours aussi forte ou alors qu'il allez proposer une offre équivalente ou meilleur. Et il à également dit qu'il avais encore d'autre surprise dans sa manche :)


Pour ma part (ca n'est que mon point de vu) free à dejà dépasser les 3 M.
Kovacs - le 02/02/12 à 17:41
@PIGs_DarkSith

Pour ma part le décalage n'excède pas trois à quatre jours... mais avec le forfait Extaz XL (tout illimité) cela n'aura plus d'importance.

Ce qui m'embête le plus c'est le débit internet... faut pas être pressé pour afficher une page avec Virginmobile (pourtant sur le réseau Orange).
PIGs_DarkSith - le 03/02/12 à 08:53
Ce qui m'embête le plus c'est le débit internet... faut pas être pressé pour afficher une page avec Virginmobile
Oui les débits sont désastreux, t'as l'impression d'être bridé directement :p

Par contre tu payes 20€/mois pour illimité + smartphone ???
Kovacs - le 03/02/12 à 10:17
@PIGs_DarkSith

Nop.

J'ai acheté mon smartphone à part (HTC Hero : 349€) et suis passé sur un Libertysim dans la foulée (ça fait deux ans maintenant).

A l'époque, chez les trois gros, ça m'aurait couté plus cher.

Entre 349€ d'un seul coup pour l'acquisition du Smartphone non simlocké et un abonnement à 30€ par mois, ou bien (60€*24)+X (X variant de 49€ à 99€ pour le smartphone subventionné), le calcul a été rapide.

Pour ma part 349€+(29.90*24)=1066.60€, au lieu de 49€+(60*24)=1489€.

400€ d'économie avec en plus la liberté de pouvoir changer d'opérateur, ça justifie à mes yeux de débourser plus au départ.

Maintenant, tout le monde ne raisonne pas comme ça. Surtout que psychologiquement en temps de crise c'est pas évident de sortir entre 400€ et 700€ de smartphone dernier cri. Après on est techaddict/fashionvictim... ou pas.
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