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Free Mobile : Xavier Niel interpelle Eric Besson sur Twitter

Publié le 30 janvier 2012 , par Mathieu Chartier - mis à jour le 30 janvier 2012 à 10h - dans High-Tech, Téléphonie & VoIP - Mots clés : Free Mobile, Téléphonie mobile

Quelques petits échanges par Twitter interposé ce week-end entre Xavier Niel et Eric Besson.

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Réactions


shma - le 30/01/12 à 10:44
Moi aussi toujours pas de portabilité depuis 17 jours et moi tous les désimlockages que j'ai fait chez SFR ont toujours durés un bon mois...
babet - le 30/01/12 à 10:52
après 3 semaines d'attente chez SFR pour le désimplockage : Votre code IMEI n'est pas reconnu. Veuillez présenter le contrat au service client... (qu'ils ont en copie, ils se f** du monde)
nicohi - le 30/01/12 à 10:52
Pareil, je suis bloqué mais chez Orange. Les autres opérateurs ne jouent vraiment pas le jeu là... de bonne guerre dira t'on.
Zanshin77 - le 30/01/12 à 11:00
SFR ils se foutent un peu de la gueule des gens.
blog10 - ( 3 approbations ) - le 30/01/12 à 11:07
Exemple de coup de fil à SFR pour résilier:
- Bonjour, j'appelle pour résilier.
- Veuillez patienter quelques minutes, le temps d'accéder à votre dossier.
Et là, au bout de 3 minutes, il raccroche et on doit les rappeler une seconde fois...
(c'est arrivé pour les 5 résiliations que j'ai faites, ça n'est nullement une coïncidence, ils le font exprès, juste pour grapiller quelques centimes d'euros à chaque rappel, c'est vraiment petit...).
Dark-Jedi - le 30/01/12 à 11:12
J'ai eu le même problème avec SFR, car j ai changé d'iphone via leur assurance. Il ne connaissait pas mon numéro IMEI et me demandait une copie du bordereau d'envoi, chose que je n'avais pas gardé lol. J'étais furieux que l'assurance ne leur communique rien. Finalement j'ai consulté mon dossier sur le site web de l'assurance, édité et changé avec le nouveau numéro IMEI, copie d'écran et envoyé en recommandé :))) j'ai bien sur demandé avant si une copie d'écran leur suffisait avec le imei suffirait et ca marcher :))

Ah oui bien entendu il fallait les rappeler après réception pour qu'il enregistre ma demande ?! en tout ca a durée bien 3 semaines mais quel galère !

Rien que pour ça je ne resterais pas chez eux !
paflechien - le 30/01/12 à 11:41
Ancien client chez Orange, je me suis inscris chez Free le lendemain matin de l'annonce, et fait la demande de désimlockage le dimanche suivant. Reçu les instructions au bout d'une semaine, et la fermeture de ma ligne/nouvelle carte SIM une semaine plus tard.
Je ne me faisais aucune illusion quand aux délais qui pouvaient je pensais s'étendre à 3-4 semaines facilement. Finalement j'ai eu de la chance.
Quoiqu'il en soit, dans toute cette histoire, Free a su bien gérer son lancement, car ce qui prend du temps, c'est la portabilité, la résiliation, et le désimlockage. En gros, aucun truc dont Free n'est responsable.
SartMatt - le 30/01/12 à 11:56
paflechien
En gros, aucun truc dont Free n'est responsable.
Y a quand même aussi eu de gros gros soucis pour l'envoi des SIM... Et là c'est Free le responsable... Certains SIM ont été postées plusieurs jours après que Free annonce l'expédition, d'où des coupures de ligne, la portabilité étant effective avant l'arrivée de la SIM.
blog10 - le 30/01/12 à 12:30
Il y a quand même un ENORME problème qui incombe à Free et non des moindres:
aucune gestion possible de son compte, pas de suivi conso, pas d'option, pas de blocage/limitation, pas d'historique, pas de facture, RIEN.
On ne peut même pas connaître son solde (forfait 2€) à partir du téléphone, et cela fait 3 semaines depuis le lancement, je trouve énorme cette opacité et ce manque de professionnalisme...
huskie - le 30/01/12 à 13:16
L'oligarchie ne permet pas a ces franc-maçon de parlé en public hors des rendez vous du groupe bilderberg !

Xavier et la gauche sociaux démocrate aussi pourri que les autres !
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