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Quand SFR arrondit ses factures au centime supérieur...

Publié le 31 août 2010 , par Mathieu Chartier - dans Finances et industrie - Mots clés : SFR, UFC-Que Choisir

SFR est épinglé par l'UFC-Que Choisir pour son système de facturation qui manque de précision mais semble parfaitement l'assumer...

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Réactions


Rapiot - ( 2 approbations ) - le 31/08/10 à 09:52
Ha, parce que 91 c'est un arrondi de 90? Les commerciaux de SFR n'ont pas du avoir les mêmes cours de math que tout le monde
Mathieu CHARTIER - ( 2 approbations ) - le 31/08/10 à 10:05
J'imagine que le système de facturation traite des 29,9067 etc... qu'il arrondit à 29,91, et des 29,8945 qu'il arrondit à 29,89... ce genre de choses.

Maintenant, ça semble qd mm plus simple de faire une facturation à 29,90 pour tout le monde qui respecte le contrat initial, c'est clair :o
Chaolin07 - ( 1 approbation ) - le 31/08/10 à 10:09
L'informatique a bon dos quand même. C'est juste un algorithme qui ajoute ce centime aux mauvais payeurs ou à ceux qui abusent de la hotline (peut-être). Mais comme on le sait avec SFR, il ne faut pas se laisser...faire.

Ok je sors => [ ]
a.d. - le 31/08/10 à 10:22
Chaolin07
L'informatique a bon dos quand même. C'est juste un algorithme qui ajoute ce centime aux mauvais payeurs ou à ceux qui abusent de la hotline (peut-être).


Alors il faut croire que je suis un bon payeur. Sur ma dernière facture, les deux mois d'abonnement à 14EUR90 font un total de 29EUR79.
anolae - le 31/08/10 à 10:25
C'est comme pour tout : il y a les prix HT, on ajoute la TVA et on arrondit au centime le plus proche...
La question, c'est comment ils arrivent à trouver 29.90 et 29.91 sur un même forfait qui a, a priori, le même montant HT. Est-ce que en répercutant sur l'ensemble de leur client, ils arrivent à leur "vrai" prix de (par exemple) 29.9046 ? Est-ce que ce sont toujours les mêmes qui paient plus et toujours les mêmes qui paient moins ?
Phenix.ent - le 31/08/10 à 10:47
Ce que je trouve étrange, quand un commerçant ne sait pas facturer correctement, il devrait avantagé le client et pas lui même ... un arrondi au centime inférieur ne leur couterait pas cher et éviterait les foudres des associations ... c'est ce qu'on appelle "être commerçant" ... mais visiblement ce sont des pratiques qui ce perdent !
Koko- - le 31/08/10 à 10:58
Et etonnement, il n'y a que les operateurs telephoniques qui ont ce problème, tout les autres commerçant savent traiter correctement les arrondis pour que ca tombe pile
sachu - le 31/08/10 à 11:03
tien ... 29.90 TTC ça fait 25.00€ HT (tva à 19.6)

Comptablement ça doit pas être trop dur :/
anolae - le 31/08/10 à 11:37
sachu
tien ... 29.90 TTC ça fait 25.00€ HT (tva à 19.6)

Comptablement ça doit pas être trop dur :/

Oui, mais il n'y a pas une partie de la TVA à 5.5% ?
Nach94 - le 31/08/10 à 11:42
dans mes cours de math de 5e
il existait quelque chose qu'on appelait la troncature...

Le problème c'est que cette dernière bénéficierait toujours aux consommateurs
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